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장애

주문 장애는 당사 전산시스템의 장애로 인하여 고객이 HTS 등의 온라인 주문 또는 비상주문을 포함한 어떠한 방법으로도 주문이 불가능한 경우를 의미합니다.

HTS 등의 온라인 주문 불가시 당사 24시간 Desk로 비상주문이 가능함을 유념하시기 바랍니다.

한국거래소, 코스콤, 해외거래소, 해외FCM 등의 유관기관 장애, 당사 접속을 위한 통신망 또는 매체 등의 장애(고객 전산매체 PC, 모바일 등)는 당사 장애 사항이 아니기 때문에 손실 보상 대상에 포함되지 않으며, 비상주문으로 주문을 시도하지 않거나 주문폭주로 인한 전화연결 지연과 체결 지연은 주문 장애에 해당하지 않습니다.

24시간 Desk 02-788-7035